Política de reembolso

Devoluções

Direito de livre resolução

Ao adquirir produtos na Above Studio, o cliente tem o direito de livre resolução no prazo de 14 dias a partir da data de receção, de acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro. Para tal, deve cumprir as seguintes condições:

• O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido: sem riscos, sem danos, sem sinais de utilização e acondicionado na embalagem original (se aplicável).

Política de Devoluções

• O cliente pode devolver o(s) produto(s) no prazo de 14 dias, cumprindo as condições acima.

• Não serão aceites trocas nem devoluções de produtos personalizados.

• Caso o produto apresente defeito, será substituído por outro igual em perfeitas condições.

• Em caso de devolução ou resolução, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

• O pedido deve ser feito através de um e-mail formalmente escrito.

Processo de devolução e reembolso

Após a submissão do formulário, a Above Studio responde no prazo máximo de 2 dias úteis com instruções.
Após receção e confirmação do estado do produto, o reembolso será processado pelo mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 48 horas.

Em alternativa, o cliente pode optar por um Vale Oferta Above Studio, válido por 1 ano a partir da data de emissão.